常见问题

解答您的疑惑

产品是否合法合规?

是的,我们的产品完全合法合规,在国家法律法规框架下为用户提供网络服务。用户在使用时需遵守当地法律法规,我们的服务仅用于合法的网络访问需求,严禁用于任何违法违规活动。

支持哪些设备平台?

我们支持Windows 7及以上、macOS 10.12及以上、iOS 12及以上、Android 6.0及以上、Linux等多个平台。每个账号支持3台设备同时在线使用,您可以在不同设备上登录同一个账号。

退款政策是怎样的?

我们提供1天无理由退款保障,如果您在使用过程中有任何不满意,都可以申请全额退款。退款申请提交后,我们会在1-3个工作日内处理完成,退款将原路返回至您的支付账户。周卡产品不支持退款,其他套餐按实际使用天数折算退款金额。

连接不稳定怎么办?

首先请检查网络连接,尝试切换不同的服务节点(建议选择距离您地理位置较近的节点)。您也可以尝试重启设备或更换网络环境(如从WiFi切换到移动数据)。如问题仍未解决,请联系我们的7×24小时在线客服获取技术支持,我们的工程师会协助您排查和解决问题。

隐私数据是否安全?

我们严格遵循零日志政策,不收集、不存储您的任何使用数据,包括浏览记录、IP地址、通信内容等个人隐私信息。所有数据传输都采用高级加密技术保护,确保您的网络活动不会被监控或窃取。我们不会向任何第三方泄露用户的个人信息和使用数据。

如何联系客服?

您可以通过以下方式联系我们的客服:
1. 产品内在线客服(推荐):打开APP/软件,在"我的"页面找到"在线客服"
2. 官网在线客服:点击官网右下角的客服图标
我们的客服团队7×24小时在线响应,一般问题5分钟内回复,技术问题30分钟内给出解决方案。 3. 网站在线客服:kf.bxjsq.com

为什么有些网站无法访问?

如果遇到部分网站无法访问的情况,可能是由于该网站本身的访问限制、地域限制或节点IP被屏蔽。您可以尝试切换不同地区的节点,或者清理浏览器缓存后重试。如问题持续存在,请联系客服反馈具体的网站地址,我们会尽快优化节点配置。

套餐到期后如何续费?

您可以在"我的账户"页面点击"续费"按钮,选择想要的套餐完成支付即可。或者在客户端,app里面直接选择对应的套餐进行续费!

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